Según el Reglamento 181/2011, las entidades gestoras de las terminales cooperan con los transportistas para prestar asistencia a las personas con discapacidad o movilidad reducida en determinadas condiciones
En la estación de autobuses, previa reserva, se ofrece un servicio gratuito de asistencia a los viajeros discapacitados y a los viajeros con movilidad reducida (PMR). Este servicio se presta a petición del viajero de acuerdo con el transportista que debe efectuar el transporte.
Hay que tener en cuenta que la asistencia de TIBUS PMR se limita a definir el punto de recogida y a acompañar a los viajeros hasta los autobuses. Las condiciones de viaje reservadas a los acompañantes y a las propias PMR son reguladas por cada transportista.
El servicio es ofrecido por TIBUS con vistas a una mejora continua, a fin de satisfacer cada vez mejor las necesidades de los viajeros a los que va dirigido:
personas con problemas para caminar
usuarios de sillas de ruedas
mujeres embarazadas
personas ciegas y sordas
personas mayores
Advertencia importante: Si el viajero que solicita el servicio no es autosuficiente, puede estar condicionado a la presencia de un asistente personal en la estación de autobuses o de un acompañante durante el viaje.
RESERVAS/INFORMACIÓN
Para cualquier necesidad de servicio de PMR:
Llame al 06.442595 – número de tarifa normal desde teléfonos fijos y móviles, activo de 05:00 a 24:00 (festivos incluidos).
Enviar un mensaje al buzón dedicado al servicio: infoprm@tibusroma.it
Modalidades del servicio
– El servicio de PMR debe solicitarse al menos 48 horas antes del día deseado;
– Si se requiere el uso de una carretilla elevadora, la solicitud debe realizarse al menos 7 días antes del servicio. La necesidad de este plazo adicional se debe a que Tibus debe ponerse en contacto con la empresa que presta el servicio de transporte elegido con antelación.
Qué indicar en la solicitud enviada por correo electrónico:
– Las fechas del viaje, ida y, eventualmente, vuelta;
– la empresa de transporte que se utilizará;
– el tipo de asistencia (con o sin carretilla elevadora, con silla de ruedas
proporcionada por Tibus, otra información útil);
– un número de teléfono en el que, en caso necesario, se pueda contactar con el cliente para organizar el viaje en las doce horas anteriores a la salida.
