Conformément au règlement 181/2011, les entités gestionnaires de terminaux coopèrent avec les transporteurs afin de fournir une assistance aux personnes handicapées ou aux personnes à mobilité réduite sous certaines conditions
Un service d’assistance gratuit pour les passagers handicapés et les passagers à mobilité réduite (PMR) est disponible à la gare routière sur réservation. Ce service est fourni à la demande du voyageur en accord avec le transporteur qui doit effectuer le transport.
Il est à noter que l’assistance TIBUS PMR se limite à la définition du point de prise en charge et à l’accompagnement des voyageurs jusqu’aux bus. Les conditions de voyage réservées aux accompagnateurs et aux PMR elles-mêmes sont réglementées par les différents transporteurs.
Le service est proposé par TIBUS dans un souci d’amélioration continue, afin de répondre toujours mieux aux besoins des voyageurs auxquels il s’adresse :
les personnes ayant des problèmes de marche
utilisateurs de fauteuils roulants
les femmes enceintes
les aveugles et les sourds
les personnes âgées
Avertissement important : si le voyageur qui demande le service n’est pas autonome, celui-ci peut être subordonné à la présence d’un assistant personnel à la gare routière ou d’un accompagnateur pendant le voyage.
RÉSERVATION/INFORMATION
Pour tous les besoins en matière de services de PMR :
Appeler le 06.442595 – numéro à tarif normal depuis les téléphones fixes et mobiles, actif de 05h00 à 24h00 (y compris les jours fériés)
Envoyer un message à la boîte aux lettres dédiée au service : infoprm@tibusroma.it
Modalités du service
– Le service PMR doit être demandé au moins 48 heures avant le jour souhaité ;
– Si l’utilisation d’un chariot élévateur est nécessaire, la demande doit être faite au moins 7 jours avant le service. Ce délai supplémentaire s’explique par le fait que Tibus doit contacter à l’avance l’entreprise qui fournit le service de transport choisi.
Ce qu’il faut indiquer dans la demande envoyée par e-mail :
– Les dates du voyage, de l’aller et, éventuellement, du retour ;
– l’entreprise de transport à laquelle il sera fait appel ;
– le type d’assistance (avec ou sans chariot élévateur, avec un fauteuil roulant fourni par Tibus, autres informations utiles) ;
– un numéro de téléphone où, si nécessaire, le client peut être contacté pour l’organisation de son voyage dans les douze heures précédant le départ.
