L’Autostazione di Roma Tiburtina Tibus ha avviato nei giorni 11,12 e 13 settembre 2025 una nuova iniziativa di ascolto diretto dei viaggiatori. In queste tre giornate, sono state realizzate circa 300 interviste per raccogliere opinioni, suggerimenti e indicazioni utili a migliorare la qualità dei servizi offerti.
L’attività, condotta nell’area dell’autostazione da personale incaricato, si inserisce in un più ampio progetto di monitoraggio della qualità e non ha alcuna finalità commerciale. L’obiettivo è uno solo: garantire un’esperienza di viaggio sempre più efficiente, comoda e sicura per tutti coloro che scelgono l’autobus per i propri spostamenti.
Le interviste hanno riguardato vari aspetti del servizio: pulizia degli spazi, puntualità, accessibilità, comfort delle aree di attesa e chiarezza delle informazioni disponibili. Tibus si propone così di intervenire in modo concreto sui punti critici segnalati dai passeggeri, valorizzando al contempo ciò che funziona già bene.
I risultati del monitoraggio saranno diffusi nei prossimi giorni e costituiranno la base per nuovi interventi di miglioramento. Questa iniziativa conferma l’impegno di Tibus nel mantenere standard sempre più elevati e nel rafforzare il ruolo dell’autostazione come punto di riferimento per chi viaggia in autobus da e per Roma.
Tibus invita tutti i passeggeri a continuare a collaborare con queste iniziative: perché ascoltare chi viaggia è il primo passo per costruire un servizio pubblico davvero su misura delle persone.
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